환불 정책

1. 청약철회(환불) 가능 기간 및 조건

결제일로부터 7일 이내에 다음 조건을 모두 충족하는 경우, 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

• 해당 강의의 영상을 한 편도 재생하지 않은 경우
• 해당 강의의 수강생 전용 자료를 다운로드하지 않은 경우

※ 결제일 익일부터 7일이 지났거나, 디지털 콘텐츠의 일부라도 이용한 사실이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

2. 환불 제한 사유

• 강의 영상을 1편 이상 재생한 경우
• 수강생 전용 자료를 다운로드한 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자가 약관·관계 법령을 위반하여 이용이 제한된 경우

단, 서비스 결함으로 정상적 수강이 불가능한 경우(영상 미제공, 장기간 접속 불가 등)에는 위 기간·이용 여부와 관계 없이 전액 환불해 드립니다.

3. 환불 처리 절차 및 기간

1. 문의 페이지 또는 ai4pastor@gmail.com 로 환불 요청
2. 회사가 결제 내역·수강 이력을 확인 (영업일 기준 1–3일)
3. 환불 사유가 인정되는 경우, 확인일로부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 자동 환불

※ 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 청구 전 취소 또는 다음 명세서 차감 형태로 처리됩니다(통상 3–7영업일 소요). 간편결제는 해당 결제 수단의 정책을 따릅니다.

4. 결제 수단 및 결제대행

본 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 카드·간편결제 등 토스페이먼츠가 제공하는 결제 수단을 지원합니다. 결제 대행 수수료는 회사가 부담합니다.

5. 분쟁 해결

환불·결제 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 「소비자기본 법」에 따라 한국소비자원 또는 관할 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.